“礼而逊让为之谦，屈而守节为之卑，律而持恒为之保，微而循道为之德。”

                                                                                           ——聚德之『谦卑保德』

2004年7月，贵阳保德城市环境管理服务有限公司（以下简称保德）的前身贵阳保得保洁服务有限公司正式在贵阳挂牌成立。

聚德集团揭牌仪式合影

凭借着一间办公室、三部电话、七把扫帚，九个人的创业故事开始了他们漫长的创业之路。艰苦条件下，他们却是最先在家政行业中应用了当时最先进的ERP管理系统，并开通了96009呼叫热线，建立了贵州省第一家生活服务呼叫中心。

本着朴实勤劳的工作精神，他们走街串巷、步步为营，从家庭保洁走向小区保洁，从通道保洁走向数字城管，从工厂走向机场，从单一家政公司发展成为了一家复合式、多业态、多种类的大型综合服务集团公司，注册资金达1500万元。服务面积遍及整个贵州省，员工总人数达到4000多人，年产值过亿元。

2021年聚德集团年会合影

历经十数载的艰苦历程，保德历经了贵阳保得保洁服务有限公司、贵阳保德城市环境管理服务有限公司、到贵州聚德城市环境管理（集团）有限公司（以下简称聚德集团）三个发展阶段，2020年进入了集团化企业，成立了聚德集团。

产品架构图

公司总裁张建飞提出：“聚德、聚人、聚气、聚财”的经营方针，号召全体员工始终以“谦卑保德”的企业文化，为立身之本、立业之本，足履实地，砥砺奋进。以“客户满意”为使命，尽善尽美，力求每一次服务做到最好！创新是发展的必要条件，前进的道路上从来就不会平坦，虽然一直在过冬，但也要为春天播种，我们要有迎接挑战的充分准备。新的征程既是挑战也是机会，敢于挑战“四个创新”，即运营模式创新、管理创新、产品创新、分配创新。我们将顺势而为，真抓实干，紧扣公司发展战略，充分发挥团队的智慧与力量，增强团队建设，打造优良品质服务，提升综合竞争力，进一步提高公司的经营效益和影响力！

保德建立健全党支部、工会、团支部、妇联和员工互助基金等基层组织，秉承了“谦卑保德”的企业文化理念，始终将企业对社会的责任，对员工的责任放在首位。每个家人遇到困难，保德这个大家庭都会向他们伸出援助之手。多年来帮助过遭受火灾，家人生病没钱进医院，小孩上大学学费困难，父母过世缺钱安葬等各种情况的保德员工已超过一千多人，更设立“小保德”计划，让每个考上大学的员工子女领到的第一笔奖学金是来自保德家人的关爱。公司领导还将这些学子请到公司来了解父母所工作的企业，让他们懂得尊重劳动和感恩自己的父母。很多孩子在这里第一次拥抱自己的父母，留下感恩的热泪。

历届“小保德”成长计划合影

在这个大家庭里，有几位家长恪守企业家的责任。尽管历经卖房子、借高利贷等重重困难，但从来没有晚过一天发放员工工资。保德还制定了层层家访制度，让爱心传递到了每一个员工家庭，让每一个保德家人开心工作，开心生活，真正让企业员工感受到在保德有“获得感、幸福感、安全感”，积极向上的大家庭文化正逐步形成。

五位大家长合影

2020年在新冠病毒疫情防控期间，聚德的全体员工们没有懈怠，战斗在一线，根据上级有关部门要求，全员实施联防联控消杀防治工作。在一线的保洁员们更是积极配合住宅小区、物流园区、商场、车站、地铁站内等多处生活场所进行消杀防控，体现了聚德员工们对社会的责任感，为社会提供满意的服务。

疫情期间保德前线工作人员作业照

谦卑保德的企业文化理念，一直引导着企业的发展，不以牺牲质量降低成本，也不以劣质的服务参与竞争的价值观，促使保德成为了一家学习型企业。将引进来、走出去相结合，形成的良性的学习氛围。保德的每一个管理层都经历过从成都、北京、上海，走到香港、澳门，甚至到国外的学习步履。从基层员工的技能培训到高层干部的MBA课堂，从企业的《三十八步家庭绿色保洁工作法》，到参与国家《座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范》标准的制定。这些学习和提升无处不体现了保德人对标准化管理的追求。

早在2008年保德就已通过ISO 9001 ISO 14001、OHSAS18001三标一体体系认证，获得高空作业、劳务派遣、清洗保洁、物业管理等行业专业资质，我们一直遵循客户和竞争对手是我们的老师，满足客户需求是企业发展的生命力。

经过16年的努力，贵阳保德成长为聚德集团，集团以阿米巴管理模式形成的总部三大管理中心、五个基层组织、三大事业群、14个子公司、八个地州分公司的集团化企业。

其中：

1、住宅、办公、交通、商场、学校、医院、营销案场、市政、景区等环境保洁服务，由贵阳保德城市环境管理服务有限公司专业运营；

保德环境管理干部合影

2、环境卫生维护、园林绿化养护、工程维修秩序维护、会务服务、餐饮服务等经由聚德物业服务有限公司专业运营；

聚德物业管理干部合影

3、管理咨询、培训、劳动派遣、劳务外包、业务外包、灵活用工、代理招聘等，经由聚德人力资源有限公司专业运营。

聚德人力管理干部合影

客户的信任推进了聚德的专业化发展，围绕着物业服务的需求，聚德将各个专业子板块进行了专业化的细分。

地下管网疏通、化粪池清掏、管廊运维、垃圾清运等由贵州正德怡通环保科技有限公司专业运营；
消杀项目由贵州保德有害生物防治有限公司专业运营；
清洁设备物资销售由贵州保德清洁设备销售有限公司专业运营；
银行、学校、环卫项目由贵州智云蓝梦环境服务有限公司专业运营；
绿化项目由贵州保德怡然绿化服务有限公司专业运营；
信息技术、大数据应用软件系统开发及维护，由贵州惠享科技有限公司专业运营；
家庭保洁、整理收纳、保姆、月嫂、育婴由贵州蜜蜂家务家政服务有限公司专业运营；
家电清洗、家电维修、家电销售由贵州蜜蜂极速电器服务有限公司专业运营；

专业化的分工合作，机械化、智能化大量使用，确保着保德能够更好的满足客户的多元化需求。
从语音呼叫到移动终端，从线上到线下，保德集成了企业CMS系统、CRM系统、企业微信系统、人力资源管理系统为一体的现代化信息管理系统；

微信公众平台、短视频平台、内容服务平台、企业官方网站为一体的互联网媒体矩阵；

微信小程序、有赞商城、喵客云为一体的电子商务平台。为每一个家庭客户，提供立体化家庭生活服务；为单位客户提供“一体化解决方案”，保德城市生活服务平台24小时接受客户的咨询、预约、投诉，快速响应客户需求。

通过多年的努力进取，让保德得到了社会的广泛认同，被国家人社部授予行业千户百强中的百强企业，连续八年被评为中国家庭服务业协会先进单位，被省商务厅和人社厅授予贵州省行业龙头企业，被省妇联人社厅授予贵州省三八红旗集体称号，被省企联信用授予的企业信用评价AAA级信用企业，被工商局授予重合同守信用单位。被税务局评级为纳税信用A级企业，被省物业管理协会授予的优秀分工商荣誉称号，并多次获得贵阳市各级部门的表彰。2013年6月，贵阳保德更得到原国家副主席李源潮来公司考察时连声称赞，“保德96009”这个模式很好，既服务了群众，又解决了就业，政府应该鼓励扶持这类服务型企业发展壮大

根据国家发展改革委等六部委《关于印发国家产教融合建设试点实施方案的通知》有关申报要求，贵州省发展改革委等六部门制定了《省发展改革委等六部门关于印发贵州省建设培育产教融合型企业工作方案的通知》。2019年12月，贵阳保德被纳入产教融合型企业建设培育库的家政企业，并与贵阳康养职业大学（原贵阳护理职业技术学院）联合挂牌，成为该学院的实施教培教学实习基地，每年接纳在校实习生20余名，共计60余名学生来公司实习，为社会培养人才输送就业做出来积极贡献。

校企合作签约仪式

作为全省的大型家政及社区服务型企业，聚德集团一是，紧紧围绕“以强力推进和谐小区文明小区建设”为目标，推行网络监督管理员制度，严格按照公司的高标准流程，监督服务环节的规范性；二是，深入小区居民，及时聆听服务反馈，把服务质量的优劣评价权利交给小区居民，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，成为居民最放心、最安心的港湾。社区服务真正让市民做主，让市民满意，从而提升小区居民的幸福感、安全感、获得感！

新时代，新思想、新目标，新征程！聚德集团将进一步夯实企业内部的标准化管理体系，充分借助物联网、大数据、人工智能的力量，以客户需求为中心，大胆创新，努力进取，为客户提供更优质的服务，为员工谋取更多的福利，为社会创造更多的就业机会。

聚德好管家，服务顶呱呱！顺应新时代的召唤，聚德人以行动代替口号，以结果回答问题，以实践设定标准，以科技作为力量，手牵手，心连心，以谦卑保德的敬畏之心，坚持走绿色环保的可持续发展道路，用我们的专业和真诚为城市生活营造和谐健康的生活环境。荆棘的行进之路上，聚德人正昂首阔步，无畏前行，跨过崇山峻岭，扬帆起航，立志要将“平凡的事情做成不平凡的事业”!